คุณเคยได้ยินคำว่าการรักษาด้วยหัวใจความเป็นมนุษย์ไหม คำสวยๆ คำนี้วงการสาธารณสุขนำมาใช้บ่อย แต่ยากแก่การปฏิบัติและสัมผัสได้ ยากเสียจนบางคนบอกว่าเป็นคำในอุดมคติ