parallax background
 

รับจ้างพาผู้สูงอายุไปโรงพยาบาล
บริการใหม่ในยุคสังคมสูงวัย

ผู้เขียน: กฤติน ลิขิตปริญญา หมวด: ชุมชนกรุณา


 

ถ้าเป็นคุณจะเลือกอะไร ระหว่างนัดหมายที่อาจเป็นจุดเปลี่ยนของชีวิต (เช่น สัมภาษณ์เข้ามหาลัย นัดพบลูกค้าในรอบยี่สิบปี หรือนัดสัมภาษณ์งานในบริษัทที่ใฝ่ฝัน) กับนัดพบแพทย์ของแม่ที่ต้องการคุณไปเป็นเพื่อนคอยดูแล ?

อาจมีใครสักคนแข็งใจไปตามนัดหมายที่สำคัญและยอมปล่อยแม่ไปโรงพยาบาลเพียงลำพัง แต่ในความเป็นจริง การเลือกซ้ายเสียขวานั้นไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นเลย คุณยังคงสามารถไปตามนัดหมายที่สำคัญได้ ในขณะที่แม่ก็สามารถไปพบแพทย์ตามนัดโดยที่มีคนดูแลด้วยเช่นกัน

ปัจจุบันบริการใหม่อย่าง ‘รับจ้างพาผู้สูงอายุไปโรงพยาบาล’ เกิดขึ้นมาเพื่อเป็นรอยเย็บระหว่างทางแยกที่แสนเย็นชาข้างต้น คุณวรรณวิภา มาลัยนวล หรือ ครูอ๊อด หนึ่งในผู้ให้บริการดังกล่าวให้สัมภาษณ์ถึงจุดเริ่มต้นของงานบริการชิ้นนี้เอาไว้ว่า

“เราเองต้องพาแม่ไปโรงพยาบาลบ่อยๆ เราเห็นบางที ผู้สูงอายุต้องมาโรงพยาบาลคนเดียว แต่ไปไม่ค่อยถูก จะเงอะๆ งะๆ เราเข้าไปคุยเขาก็บอกว่า เออ ไม่มีคนพามา ไม่ว่างบ้าง อะไรบ้าง เราก็คิดว่า เอ้อ ถ้ามีคนไปด้วยก็ดีเหมือนกันนะ”

ความหลากหลายของผู้สูงอายุ

หนึ่งในความท้าทายของงานบริการชิ้นนี้ คือการรับมือความหลากหลายของผู้สูงวัย ทั้งความหลากหลายของโรค ประสบการณ์ชีวิตของผู้สูงวัยแต่ละคน รวมไปถึงการรับมือในเรื่องละเอียดอ่อนต่างๆ เช่น การขับถ่ายและการรอคอยเป็นเวลานานของผู้สูงวัย เป็นต้น

“บางครั้งผู้ป่วยมีความไม่สบายอยู่ข้างใน เช่น บางทีต้องรอนานๆ หรือว่าเข้าห้องน้ำ ห้องท่า อะไรทำนองนี้ แต่เคสที่มีปัญหามากที่สุด ก็คงเป็นเคสของผู้ป่วยที่มีอาการทางสมอง บางครั้งเขาจะควบคุมตัวเองไม่ได้ บางคนเขาก็ชักต่อหน้าเราก็มี”

หัวใจสำคัญของครูอ๊อดในการรับมือความหลากหลายเหล่านี้ อยู่ที่การวางใจต่อผู้ป่วยตรงหน้าว่าเป็นเหมือนกับญาติสูงวัยของเราคนหนึ่ง

“ปกติเนี่ย เราศึกษาในเรื่องของการดูแลผู้ป่วยอยู่แล้ว ทำให้เราคุ้นชินกับความรู้สึกของผู้ป่วยอยู่บ้าง เราทำแบบนี้นะ เราวางใจว่าผู้ป่วยตรงหน้าเหมือนกับเป็นญาติของเรา เป็นคนแก่ที่เป็นญาติเราคนหนึ่ง”

บทเรียนจากการพาผู้สูงอายุไปหาหมอ

ปัจจุบันรับจ้างพาผู้สูงอายุไปโรงพยาบาลของครูอ๊อดดำเนินมาเกือบขวบปีแล้ว (เริ่มต้นเมื่อกลางปี 2561) ประสบการณ์ที่ผ่านมาทิ้งข้อค้นพบสำคัญๆ ให้ครูอ๊อดเอาไว้ในหลายๆ แง่มุม ตัวอย่างเช่น ค้นพบว่าสภาพอารมณ์ของผู้สูงอายุมักขึ้นอยู่กับที่พักอาศัย โดยผู้สูงวัยที่อาศัยอยู่บ้าน (แต่ครอบครัวติดธุระจึงจำเป็นต้องใช้บริการ) มักจะเป็นผู้สูงวัยที่มีอารมณ์ปกติ ขณะที่ผู้สูงอายุในสถานรับดูแลจะมีสภาพอารมณ์ไม่สดชื่นเทียบเท่า

หรืออีกข้อค้นพบก็คือ งานรับจ้างพาผู้สูงอายุไปโรงพยาบาลนี้ เป็นมากกว่างานบริการทั่วๆ ไป เพราะต้องเข้าไปสัมผัสกับช่วงบั้นปลายของมนุษย์คนหนึ่ง ดังนั้นหัวใจสำคัญของมันจึงตั้งอยู่บนคุณค่าของการมีชีวิตอยู่ การตระหนักถึงหลักคิดข้อนี้ ทำให้ “การดูแลของเรามีความหมายมากกว่างานบริการ ไม่ว่าจะเป็นใคร คุณค่าของการมีชีวิตเป็นสิ่งสำคัญ” ครูอ๊อดกล่าว

ถ้าประสงค์ใช้บริการต้องทำอย่างไร ?

หากประสงค์ใช้บริการ ค่าใช้จ่ายทั้งหมดจะคำนวนจากระยะทางและระยะเวลาที่ใช้ ผู้สนใจสามารถสอบถามผ่านเพจเฟสบุ๊คที่แนบไว้ด้านล่างนี้ ‘พาผู้สูงอายุไปโรงพยาบาล’ หรือ www.facebook.com/TakeCareMomDad/

เมื่อติดต่อนัดหมายเรียบร้อยแล้ว ครูอ๊อดจะรับ/ส่ง คอยดูแล ประสานงานกับเจ้าหน้าที่โรงพยาบาล กระทั่งส่งกลับบ้าน

“เราก็อยู่เป็นเพื่อนผู้ป่วยที่โรงพยาบาลค่ะ คอยประสานงาน เพื่อความสะดวกสบาย เพื่อความปลอดภัย อะไรแบบนี้ ก็ไปเป็นเพื่อนด้วย แล้วก็มีบริการรับส่งด้วยค่ะ
“แต่ว่า ถ้าเป็นเคสของผู้ป่วยที่มีอาการทางสมองหรือจิตเวช จะต้องขอให้มีพี่เลี้ยงมาด้วยคนหนึ่ง เพราะว่าบางทีคนเดียวดูแลไม่พอ เพราะช่วงที่เราไปติดต่อในโรงพยาบาล ก็ควรมีอีกคนอยู่กับผู้ป่วยด้วยค่ะ”

คำแนะนำสำหรับผู้ประสงค์อยากเริ่มต้น ‘รับจ้างพาผู้สูงอายุไปโรงพยาบาล’

แม้ว่างานบริการชิ้นนี้จะสร้างรายได้ขนาดใช้เป็นอาชีพเสริมได้ แต่สิ่งหนึ่งที่ควรทำความเข้าใจเป็นอันดับแรก สำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้นเป็นผู้ให้บริการก็คือ นี่คือบริการที่เข้าไปสัมผัสกับความทุกข์ของผู้ใช้บริการอยู่ไม่น้อย ทั้งจากความเจ็บป่วยและความชรา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องจำเป็นสำหรับผู้ให้บริการ ที่จะต้องมีเมล็ดพันธุ์แห่งความกรุณาหรือหัวใจแห่งการเยียวยาความทุกข์ ผลิบานอยู่ภายใน

นอกจากนั้นแล้ว หากมองในอีกแง่ งานบริการชิ้นนี้ยังเป็นการฝึกผู้ให้บริการตระหนักถึง ความแก่และความเจ็บ (ความทุกข์ที่ไม่มีสรรพชีวิตใดบนโลกหนีพ้นได้ – หากมองจากมุมของพุทธศาสนา) ครูอ๊อดเปรยเอาไว้ในบทสัมภาษณ์ท่อนหนึ่งว่า

“ผู้สูงอายุที่เข้ามาใช้บริการทุกคนคือครู เขาสอนให้รู้จักความเจ็บ ความชรา ว่าแท้จริงแล้วมันมีหน้าตาเป็นอย่างไร”

ท้ายที่สุดหากประสงค์จะริเริ่มสร้างงานบริการชิ้นนี้ขึ้นมาจริงๆ ครูอ๊อดฝากข้อคิดสั้นๆ ที่เรียบง่ายที่สุดของงานบริการเอาไว้ว่า “คุณจะต้องรักในสิ่งที่ทำ”

รับจ้างพาผู้สูงอายุไปโรงพยาบาลอาจไม่ใช่งานที่สร้างรายได้มหาศาล แต่หากรับจ้างพาผู้สูงอายุไปโรงพยาบาลด้วยหัวใจที่แท้จริง ความกรุณาจะเป็นผลตอบแทนที่เบ่งบานในหัวใจอย่างแน่นอน หรืออย่างน้อยที่สุดกำไรของมันอาจเป็นการเยียวยาความทุกข์ของผู้ชราภาพที่เข้ามาใช้บริการสักคน...

7 ตุลาคม, 2560

ของของเรา

เคยไหมเวลาที่มีคนเข้ามาขอคำปรึกษาจากเรา แล้วเราสามารถให้คำแนะนำ หรือมีข้อเสนอแนะมากมายเพื่อให้เขาหาทางออกหรือมีหนทางแก้ไขปัญหาของเขาได้
25 เมษายน, 2561

สวัสดีความตาย ยินดีที่ได้รู้จัก

เพราะเคยถูกความตายมาทักทายอย่างไม่ทันได้ตั้งตัวครั้งหนึ่ง ทำให้ คุณรัศมี มณีนิล นักจัดรายการวิทยุเพื่อเด็ก เยาวชน และครอบครัว เริ่มตระหนักว่า ความตายวนเวียนอยู่ใกล้ตัวจนต้องหันมาใส่ใจทำความรู้จักกันมากขึ้น
18 เมษายน, 2561

ลมหายใจคลายเครียด

คุณเคยสังเกตไหมคะว่าเวลาที่เผชิญกับปัญหา สิ่งที่ทำให้เราทุกข์และเครียดจนกินไม่ได้นอนไม่หลับ หงุดหงิด อารมณ์เสียง่ายนั้นส่วนใหญ่มาจากความคิดฟุ้งซ่านของเราเอง